造成這樣緊張對(duì)立局面的，是滑雪私教的泛濫。他們往往缺乏專業(yè)知識(shí)和技能，無法保障學(xué)員的安全和教學(xué)效果，甚至可能造成事故和傷害。

為了規(guī)范滑雪教學(xué)市場(chǎng)，遏制私教亂象，一些雪場(chǎng)已經(jīng)采取一系列措施。崇禮地區(qū)的雪場(chǎng)近日就發(fā)布聯(lián)合聲明，打擊違規(guī)教學(xué)行為，實(shí)行黑名單與沒收雪卡的懲罰措施。

9月14日，第八屆中國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇舉辦了一場(chǎng)“如何面對(duì)滑雪私教市場(chǎng)泛濫之現(xiàn)象”的專題圓桌論壇，針對(duì)這一議題，多位滑雪行業(yè)的專家和從業(yè)者分享他們的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

云頂滑雪公園管理集團(tuán)副總裁王世同表示，黑私教對(duì)正規(guī)教練員就業(yè)有很大影響，對(duì)地方政府的稅收也有影響，更重要的是，他們對(duì)學(xué)員安全沒有保障，一旦發(fā)生糾紛和事故，就會(huì)把學(xué)員甚至小孩子丟在雪道上不管。出現(xiàn)糾紛和事故后，經(jīng)常把學(xué)員乃至小孩扔在雪道上不管，存在很大的安全隱患。

“但客人認(rèn)為反正到了雪場(chǎng)這出了事都是你（雪場(chǎng)）的責(zé)任，對(duì)此雪場(chǎng)也頗為困惑苦惱。”王世同說。

那么國(guó)外就沒有這個(gè)問題了嗎？他告訴記者，日本雖然也有黑導(dǎo)，但是處罰非常嚴(yán)格，政府支持重罰。而國(guó)內(nèi)由于缺乏法律依據(jù)和執(zhí)法權(quán)力，雪場(chǎng)在這個(gè)問題上處于絕對(duì)的弱勢(shì)地位。“光是崇禮地區(qū)就有3000名持證教練，這么大的行業(yè)，政府和政策應(yīng)該保護(hù)一下。”

實(shí)際上，從中國(guó)有滑雪場(chǎng)的那一天，就存在私自教學(xué)的現(xiàn)象，各家雪場(chǎng)為了治理私教也是煞費(fèi)苦心。

南山滑雪場(chǎng)總經(jīng)理胡衛(wèi)表示：“曾考慮過拒絕向黑私教售賣雪票，但他們總會(huì)有各種辦法買票進(jìn)場(chǎng)，雪場(chǎng)并不能限制他入場(chǎng)的權(quán)力?！?/p>

黑私教難治理的最重要的原因是不好鑒別，在不同規(guī)模的雪場(chǎng)，鑒別私教的難度是完全不同的。室內(nèi)雪場(chǎng)和中小型雪場(chǎng)空間相對(duì)狹小封閉，對(duì)于違規(guī)教學(xué)相對(duì)與大型室外雪場(chǎng)更好識(shí)別。

成都西嶺雪山景區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李瀟表示，西嶺雪山雪場(chǎng)由于是中小型雪場(chǎng)，通過盯住“關(guān)鍵領(lǐng)袖”的方式能夠有效治理黑私教問題，但對(duì)于客群復(fù)雜的大型雪場(chǎng)問題則棘手一些。

去年新聞報(bào)道了一起游客帶著5歲地外甥女到崇禮某雪場(chǎng)地初級(jí)道滑雪，被工作人員定性為違規(guī)私教的案例，雪場(chǎng)還中止了其季卡使用權(quán)限，待第二天拿戶口本證明親屬關(guān)系后才恢復(fù)。

張家口市崇禮區(qū)體育局稽查大隊(duì)周隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)為這種情況沒有辦法去鑒定，是否是教學(xué)活動(dòng)只有當(dāng)事人清楚，碰到此類情形，只能和滑雪場(chǎng)工作人員進(jìn)行溝通解決。

云頂滑雪公園管理集團(tuán)副總裁王世同有著20多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)于“滑雪私教泛濫”的問題深有感觸，“這是一個(gè)老生常談的難題，很難區(qū)分哪些是真正的朋友，哪些是為了賺錢而偷偷教學(xué)的黑導(dǎo)（黑私教）。如果我們管得太嚴(yán)，就會(huì)引起不必要的沖突，讓雪場(chǎng)變成‘格斗小鎮(zhèn)’；如果我們管得不夠，就會(huì)讓黑導(dǎo)無法控制?！?/p>

但是絕大多數(shù)雪場(chǎng)管理者對(duì)“滑雪私教泛濫”這一議題還是達(dá)成了一個(gè)共識(shí)——那就是堵不如疏。目前，崇禮也在開放個(gè)人或機(jī)構(gòu)有資質(zhì)的教練員合作，并且在積極努力推動(dòng)將私教問題納入到地方人大的議題中去。

存在即合理，“黑市”的出現(xiàn)通常是由于市場(chǎng)的需求得不到滿足，這種供需矛盾主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

首先數(shù)量上無法滿足需求。一家大型雪場(chǎng)通常雪季期間擁有200名滑雪教練以上，目的地型雪場(chǎng)甚至要達(dá)到300-400名教練，但是教練的數(shù)量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足市場(chǎng)需求。旺季的周末，教練的出導(dǎo)率幾乎100%，很多客戶實(shí)際上是流失掉了，“家長(zhǎng)是愿意花錢為孩子請(qǐng)一個(gè)靠譜的1對(duì)1教練，卻苦于預(yù)約難。”

其次教學(xué)質(zhì)量上與市場(chǎng)需求存在差距。王世剛提到，雪場(chǎng)教練水平通常不如社會(huì)上的教練，從技術(shù)水平上雪場(chǎng)教練的水平是有待提高的，這并不是自我貶低，而是一個(gè)制度性矛盾。目前教練普遍通過臨時(shí)招聘短期培訓(xùn)上崗，這就給私導(dǎo)創(chuàng)造了生存土壤。

嵩頂滑雪場(chǎng)總經(jīng)理呂世坤接受采訪時(shí)提到，在今天包括東北地區(qū)在內(nèi)的全國(guó)很多地區(qū)的雪場(chǎng)教練還以當(dāng)?shù)剞r(nóng)民為主，真正科班出身的教練比例較低。

根據(jù)現(xiàn)有法規(guī)，滑雪教練從業(yè)需要考取《社會(huì)體育指導(dǎo)員（滑雪）國(guó)家職業(yè)資格證書》，也就所謂的“滑雪國(guó)職”。這個(gè)資格證通過難度并不高，很多雪場(chǎng)將零基礎(chǔ)的大學(xué)生進(jìn)行短期培訓(xùn)后匆匆讓其上崗，而市面上流行的國(guó)際教練證書也是魚龍混雜，真假難辨。

尚未形成良性的利益分配機(jī)制也是很大一部分原因。目前的教練教學(xué)利潤(rùn)分成比例過低，是導(dǎo)致優(yōu)秀教練難以留住的直接原因，但更深層次的原因是，目前國(guó)內(nèi)滑雪教練壓根就不能算作是一個(gè)職業(yè)。

“為什么好的教練都愿意離開雪場(chǎng)自己出來工作？核心問題就是利益分配。”張家口奧體體育文化有限公司總經(jīng)理張力濤表示。

王世剛表示，現(xiàn)行的雪場(chǎng)盡可能壓縮教練吃、住、交通成本，激勵(lì)制度使得教練并不會(huì)把提升技術(shù)放在第一位，而是盡量多接客戶。

記者采訪了一位兼職滑雪教練，他覺得自己屬于比較務(wù)實(shí)的教學(xué)派，不論是理論水平還是教學(xué)水平都很高，但由于不愿意主動(dòng)推銷自己，因此客戶相對(duì)較少，劣幣逐良幣的現(xiàn)象在滑雪教學(xué)市場(chǎng)較為普遍。

近年來，相對(duì)年輕的體育院校學(xué)生，滑雪愛好者開始從事教學(xué)這個(gè)行業(yè)，但通常也是以冬天兼職為主，盡管四季經(jīng)營(yíng)的室內(nèi)滑雪場(chǎng)全國(guó)已經(jīng)有50家之多，但四季滑雪教練這一職業(yè)群體仍然是小眾，滑雪教練很難作為一種穩(wěn)定的職業(yè)選擇，也沒有企業(yè)能夠全年性地雇傭滑雪教練，這不符合市場(chǎng)邏輯。

在歐美國(guó)家，從事滑雪教學(xué)培訓(xùn)的通常是山地戶外行業(yè)地從業(yè)者，在夏季做登山、山地自行車、滑翔傘、水上運(yùn)動(dòng)、徒步向?qū)?，冬季做滑雪指?dǎo)員、戶外導(dǎo)滑等。其工作模式與雇傭關(guān)系已經(jīng)相對(duì)成熟。

張力濤對(duì)此還提到，法國(guó)的私教也很多，但所有私教都是通過了法國(guó)國(guó)立滑雪登山學(xué)校的正規(guī)考試，教練可以選擇在雪場(chǎng)的學(xué)校里、酒店或者自己個(gè)人工作。最終獲取資質(zhì)的滑雪教練由政府定薪資，教學(xué)提成比例高達(dá)85%完全歸個(gè)人所得，剩余的15%用于補(bǔ)足學(xué)校的運(yùn)營(yíng)成本，因此在這種機(jī)制下，很少有教練會(huì)選擇脫離開學(xué)校自己工作。

而目前國(guó)內(nèi)的滑雪學(xué)校還是“利潤(rùn)大戶”，不僅要盡可能地創(chuàng)收，還要壓縮人力成本。

當(dāng)然，并不是所有國(guó)家的教練體系都像法國(guó)一樣系統(tǒng)完善，絕大多數(shù)還是以兼業(yè)為主，這本無可厚非，關(guān)鍵在于如果構(gòu)建系統(tǒng)化、專業(yè)化、梯度化的教學(xué)體系與職級(jí)晉升體系。

首先是市場(chǎng)自發(fā)性補(bǔ)足滑雪教學(xué)的多樣需求。中國(guó)滑雪培訓(xùn)還處于起步階段，悟空滑雪學(xué)校CEO王晨提到，目前超過70%的游客并沒有選擇教學(xué)服務(wù)，價(jià)格是很重要的原因，這就給低價(jià)低質(zhì)的野生教練創(chuàng)造了市場(chǎng)空間。相對(duì)于雪場(chǎng)教練，社會(huì)上的獨(dú)立滑雪教練會(huì)有更好的服務(wù)態(tài)度。王世剛提到，今年遇見了一位小孩，一個(gè)雪季在市面上聘請(qǐng)教練的費(fèi)用花了15萬元之多，車接車送，專屬服務(wù)，服務(wù)夠好，有人就愿意買單。

另一方面，滑雪教學(xué)的需求也在不斷細(xì)分，有的人專注于自由式、有的人想提升進(jìn)階刻滑技術(shù)、有的人想學(xué)野雪技術(shù)。這些需求雪場(chǎng)通常無法滿足，只能依靠市場(chǎng)上機(jī)構(gòu)和獨(dú)立教練來補(bǔ)足。一些專注某一領(lǐng)域的正規(guī)教學(xué)機(jī)構(gòu)也得到了雪場(chǎng)的支持，他們有一定的資源和能力共同提升客戶體驗(yàn)。

其次是滑雪教學(xué)資源開放合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。越來越多的雪場(chǎng)意識(shí)到，不應(yīng)該將滑雪教學(xué)資源獨(dú)占，而應(yīng)該與社會(huì)上的機(jī)構(gòu)和獨(dú)立教練積極合作，通過收取場(chǎng)地費(fèi)，既能帶動(dòng)客流，又能降低自身的人力成本。

張力濤表示他們即將采用一種合作教練的模式，讓雪場(chǎng)成為一個(gè)平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)的滑雪教學(xué)服務(wù)，同時(shí)也能降低運(yùn)營(yíng)開支。

以北京冬奧會(huì)雪上項(xiàng)目舉辦地崇禮密苑云頂樂園為例，其旺季時(shí)滑雪學(xué)校擁有400個(gè)教練，僅工資一項(xiàng)就是一筆不小的支出。而室內(nèi)滑雪第一品牌融創(chuàng)熱雪奇跡今年已經(jīng)與超過30個(gè)機(jī)構(gòu)簽約合作，共享滑雪教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。

當(dāng)然，合作教練的模式也需要對(duì)機(jī)構(gòu)和教練的資質(zhì)和口碑進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和管理。西嶺雪山運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李瀟認(rèn)為：“黑私教的問題本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)理念的問題，不能一刀切。滑雪本身屬于文旅屬性，文旅行業(yè)中也有很多優(yōu)質(zhì)的個(gè)人和組織，這是一個(gè)篩選和培養(yǎng)的過程。”

最近，萬龍滑雪場(chǎng)也推出了今年的“聯(lián)盟滑雪教練計(jì)劃”，社會(huì)上的有資質(zhì)的獨(dú)立教練可以通過購(gòu)買儲(chǔ)值卡的方式加入到聯(lián)盟教練中，在每次教學(xué)時(shí)劃取一定的場(chǎng)地費(fèi)用。

可以看到，雪場(chǎng)方的誠(chéng)意已經(jīng)很足，今年這種模式能否良性運(yùn)行還拭目以待。畢竟針對(duì)違規(guī)教學(xué)的管理成本還是較高，沒有什么很好的解決方案，只能通過發(fā)動(dòng)正規(guī)合作教練與雪場(chǎng)員工的共同監(jiān)督，形成自發(fā)檢舉的黑名單機(jī)制，形成一定的震懾力。

魔法滑雪學(xué)院創(chuàng)始人張巖在一次采訪中表示，“國(guó)外的首滑轉(zhuǎn)化率通常為20%，而國(guó)內(nèi)僅有1%。” 熱雪奇跡副總經(jīng)理伊力表示，滑雪培訓(xùn)是整個(gè)滑雪產(chǎn)業(yè)生態(tài)中重要的一部分，很多社會(huì)上的機(jī)構(gòu)有自己的特色，能夠滿足滑雪垂直領(lǐng)域的不同的需求，如果雪場(chǎng)都自己培養(yǎng)，成本則較高。另外，熱雪奇跡已經(jīng)開發(fā)了面向B端的教練合作APP平臺(tái)。

這些年因?yàn)楸本┒瑠W會(huì)而提出的三億人上冰雪戰(zhàn)略讓很多人都體驗(yàn)到了滑雪運(yùn)動(dòng)的樂趣，但上冰雪不僅要上的去，還要留的住。從初次體驗(yàn)到最終真正形成消費(fèi)粘性還需要一定的畢竟階段，而能夠加速這一階段的唯有接受良好的教學(xué)，讓滑雪者能夠建立自信、找到運(yùn)動(dòng)的成就感與自我效能感，最終才能成為真正的消費(fèi)人口。

每一個(gè)地區(qū)與城市，參與滑雪運(yùn)動(dòng)的潛在人口是固定的，如果只關(guān)注眼前利益，不重視教學(xué)的質(zhì)量與雪場(chǎng)的初次體驗(yàn)，那等于竭澤而漁，最終葬送的必將是整個(gè)行業(yè)的未來。

但是，目前滑雪教學(xué)的價(jià)格仍然較高，這是有供求關(guān)系決定的，雪場(chǎng)方實(shí)際上已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，也樂于在未來開展更多的高質(zhì)量低價(jià)格的教學(xué)活動(dòng)。

中國(guó)的滑雪產(chǎn)業(yè)起步晚，相比于西方國(guó)家，我們存在大量的“成人初學(xué)者”，因此大多數(shù)雪場(chǎng)來說，游客的滑雪水平比例是一個(gè)底座較寬的金字塔型，而西方冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家則是一個(gè)紡錘形結(jié)構(gòu)，只有青少年兒童以及少量的成人初學(xué)者，因此其滑雪教學(xué)的供給模式與我國(guó)有很大的不同。

但是也并不是說世界上其他地區(qū)都沒有這種初級(jí)市場(chǎng)，曾考察過倫敦郊區(qū)的室內(nèi)滑雪場(chǎng)，那也是一個(gè)相對(duì)初級(jí)的滑雪市場(chǎng)，雪道上基本都是大量的初學(xué)者，但是雪場(chǎng)的管理較為嚴(yán)格，如果是完全新手，雪場(chǎng)會(huì)要求你請(qǐng)教練。

而在埃及的Mall of Egypt滑雪樂園中，更是直接采用了直接的等級(jí)教學(xué)與認(rèn)證管理系統(tǒng)，與國(guó)內(nèi)近年來一些地區(qū)雪場(chǎng)推出的“全教學(xué)”模式類似，很好的適配了初學(xué)者較多的市場(chǎng)場(chǎng)景，提升了教學(xué)的效率與場(chǎng)地的安全性。

也許全教學(xué)模式是滑雪產(chǎn)業(yè)的未來解，在初學(xué)者較多的中小型雪場(chǎng)。中國(guó)的滑雪市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的分層，需求日趨多元，滑雪教學(xué)產(chǎn)品應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)需求，從雪場(chǎng)的角度，不應(yīng)把滑雪學(xué)校只當(dāng)成收入的來源，應(yīng)該把滑雪者的體驗(yàn)當(dāng)作核心要義，不斷改進(jìn)教學(xué)服務(wù)，秉承開放包容的態(tài)度，充分發(fā)揮社會(huì)的力量，共同把蛋糕做大，將滑雪運(yùn)動(dòng)推廣到更多的家庭。

如果從消費(fèi)心理學(xué)的角度，很多人走上雪道就是靠朋友的帶領(lǐng)與鼓勵(lì)，滑雪作為一項(xiàng)社交屬性較強(qiáng)的運(yùn)動(dòng)，親友是創(chuàng)造市場(chǎng)增量的重要方式。很多滑雪俱樂部初期培養(yǎng)粉絲就是靠著互助教學(xué)，如果一個(gè)人，消費(fèi)的動(dòng)機(jī)也并不會(huì)強(qiáng)，因此對(duì)于“親友教學(xué)”這個(gè)問題，是否可以步子邁的再大一點(diǎn)，在初級(jí)教學(xué)區(qū)適當(dāng)允許親友進(jìn)行簡(jiǎn)單動(dòng)作指導(dǎo)。當(dāng)然，這如何與違規(guī)私教進(jìn)行區(qū)分，還需要一定的管理藝術(shù)與智慧。