亞冬會進入尾聲 志愿者團隊的專業(yè)素養(yǎng)值得贊揚

體壇周報全媒體發(fā)布

2月13日，亞冬會例行新聞發(fā)布會在哈爾濱會展中心新聞發(fā)布廳舉行。人力資源與志愿者服務(wù)部副部長李巖峰解答了有關(guān)亞冬會志愿者的相關(guān)問題。

關(guān)于對亞冬會志愿者的工作和生活保障，李巖峰說道：“亞冬會組委會對志愿者交通、餐食、保險、醫(yī)療、注冊等各方面保障非常關(guān)注。組委會前期為全體志愿者統(tǒng)一辦理了人身意外保險，并對志愿者進行了慰問，每人發(fā)放了慰問食品。還為每名賽事側(cè)志愿者發(fā)放了羽絨服、羽絨褲、鞋帽等服裝。各高校采取食宿免費、飯卡補助、集中住宿、開展慰問等方式，做好了留校志愿者食宿等生活保障。還精心準(zhǔn)備了團拜活動，組織了貼對聯(lián)、寫福字、包餃子、看春晚、聯(lián)歡晚會等暖心活動，志愿者們在學(xué)校期間的生活也是豐富多彩。各場館為志愿者提供豐盛的自助餐或保溫盒飯。還在主要場館設(shè)置了醫(yī)療站（所），能夠滿足外傷處置、臨時救治等需求。各場館共建設(shè)了“志愿者之家”23個，并按需配備了桌椅、飲水機、充電器等基本物資，給志愿者提供舒適的臨時休息條件。還設(shè)置了心愿墻、風(fēng)采錄等欄目供志愿者留言、拍照?！?/p>

李巖峰還介紹了亞冬會冰球志愿者的情況：“哈爾濱冰球館有志愿者570人，分別來自哈爾濱工業(yè)大學(xué)、東北農(nóng)業(yè)大學(xué)、東北林業(yè)大學(xué)等11所院校。賽事進行期間，他們在場館的體育競賽、觀眾服務(wù)、媒體運行等20個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的285個崗位上開展志愿服務(wù)工作。

觀眾服務(wù)領(lǐng)域的志愿者人數(shù)最多，有124人，他們負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾有序入場退場、提供咨詢、解答疑問，是場館內(nèi)與觀眾接觸最頻繁的群體，他們以良好的精神狀態(tài)，熱情又周到的服務(wù)為觀眾提供了舒適的觀賽體驗。

競賽服務(wù)領(lǐng)域的志愿者，他們的朝氣和風(fēng)采吸引了不少媒體的關(guān)注，擔(dān)任出入引導(dǎo)的志愿者指示清晰、引導(dǎo)規(guī)范，保障人流秩序井然；負(fù)責(zé)運動員服務(wù)的志愿者，秉持高度專注的精神和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，時刻關(guān)注并充足儲備運動員用水、茶歇、衛(wèi)生用品等，確保及時補充，衣物毛巾送洗工作準(zhǔn)確高效，他們專業(yè)出色的服務(wù)以及對待工作一絲不茍的態(tài)度得到了運動員的高度認(rèn)可。

總之，哈爾濱冰球館的志愿者們以無私的奉獻精神和卓越的專業(yè)素養(yǎng)，為男子冰球比賽的順利進行提供了不可或缺的支持，他們以高質(zhì)量的服務(wù)得到了運動員、亞奧理事會大家庭成員、注冊媒體記者等諸多客戶群的好評。明天是男子冰球最后一個比賽日，這也標(biāo)志著亞冬會哈爾濱冰球館比賽的保障服務(wù)工作即將圓滿結(jié)束，我們將和志愿者一起再接再厲，做好男子冰球比賽的收官服務(wù)保障工作。

同時哈爾濱冰球館志愿者的故事中確實有許多感人又溫暖的細(xì)節(jié)，我想通過幾個片段分享這份冰雪中的溫暖。我們有一位安保領(lǐng)域的志愿者楊涵元，他的爸爸楊巖也是亞布力賽區(qū)的工作人員。今年寒假，他主動留校協(xié)助管理志愿者團隊，就連春節(jié)都是跟老師同學(xué)們一起度過的，除夕晚上他通過視頻與家人“云上團聚”，隔著屏幕分享了年夜飯。這些日子里，他和父母都是通過微信互相打氣，當(dāng)被問到“春節(jié)無法回家團聚是否遺憾”時，他說：“能和父親在不同的賽場守護同一份責(zé)任，就是最特別的團圓?！边@份“父子接力”的擔(dān)當(dāng)，正是亞冬會志愿者精神的生動寫照。

有一名觀眾服務(wù)領(lǐng)域的志愿者王立佳，她在換崗休息時隨手在個人社交平臺上發(fā)布了一條動態(tài)，原本只是普通的值班記錄，卻意外收到許多觀眾留言咨詢，這些留言從“是否提供行李寄存服務(wù)”到“場館內(nèi)溫度如何”，再到“亞冬會紀(jì)念品在哪里買”，她都像在崗位工作時一樣耐心且專業(yè)地進行解答。她總是覺得能多幫助一個人，亞冬會的溫暖就多傳遞一份。這些細(xì)節(jié)讓我們看到，志愿者的奉獻早已融入每時每刻的真誠。

2月11日，我們在哈爾濱冰球館“志愿者之家”為2月份過生日的A班志愿者同學(xué)們舉辦了一場生日會，現(xiàn)場大家互相分享著在各自工作崗位上的趣事，一起唱生日歌，一起吃了蛋糕，當(dāng)孩子們許愿時，幾乎所有人的第一個愿望都是“亞冬會圓滿成功”。今天，我們?yōu)锽班的志愿者們準(zhǔn)備了同樣的驚喜，當(dāng)這些年輕人滿懷著共同的心愿和期待吹滅生日蠟燭時，這個2月已經(jīng)成為我們所有人心中永恒的記憶與羈絆?！?/p>

本報記者在發(fā)布會上問到，本屆亞冬會在結(jié)束后是否會給志愿者們發(fā)放志愿者證書，志愿者徽章之類，有保留價值或者說有紀(jì)念意義的東西，李巖峰表示：“為了讓每名賽事側(cè)志愿者珍藏這份亞冬榮譽，我們精心準(zhǔn)備了志愿服務(wù)證書和限量紀(jì)念徽章，準(zhǔn)備在賽后向志愿者集中發(fā)放。前期我們經(jīng)多次研究，對志愿者服務(wù)證書進行了精心設(shè)計?？梢韵群唵瓮嘎兑幌拢鹤C書整體上按照兩折頁設(shè)計，封面選取亞冬主色彩為主色調(diào)，體現(xiàn)亞冬元素；首頁是志愿者服務(wù)證書，內(nèi)頁夾層鑲嵌亞冬特許經(jīng)營產(chǎn)品中非常受大學(xué)生歡迎的一款A(yù)R冰箱貼；最后一頁附了一封給志愿者的《感謝信》。相信能給賽事側(cè)志愿者們一個驚喜和永恒的回憶，敬請大家期待?！?/p>

文/麥芽